12345热线今日受理诉求3026件，市民关注热点如下！
10月16日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3026件，市12345热线直接解答办理工单1595件，向各县区及市直单位交办工单1431件。
直办工单中，市民咨询事项集中在住房公积金、城乡居民医保、线上办事、行政效能投诉、治安事件等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、未办理房产证）、市政设施（路灯、井盖损坏维修不及时）、农村建设（农村邻里纠纷、村委会办事效率低、道路修建进展慢）、农村社会保障（城乡居民医保办理参保）、市场环境秩序（街头游商乱摆卖、店铺服务态度差）等方面。
城乡居民医疗保险异地就医报销比例是多少?
省内就医：一是在市外省内二级或相当规模以下的医院住院，起付标准是1200元，1200元到5000元之间合规费用报销比例是50%，5000元以上是70%；二是在市外省内三级医院住院的，起付标准是2000元，2000元到9000元之间合规费用报销比例是50%，9000元以上是60%。
省外就医：城乡居民基本医疗保险省外异地就医报销的起付标准为2000元，2000至9000元内报销比例为50%，9000元以上报销比例为60%。
1.多名市民反映，市城区范蠡东路南侧“建业·天玺”小区1期顶楼住户违规在楼顶加盖房屋，存在安全隐患，建议相关部门积极协调处理。
2.多名市民反映，在镇平县玉神南路“东青·颐和府”小区购房时，售楼部宣称小区内将建设公园和幼儿园，截至目前仍未修建，认为不合理，建议相关部门积极协调，妥善处理。
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