时刻牢记岗位职责，深入践行服务理念，工作中始终坚持把“来电”当“家电”、把“家电”当“家事”的原则，与团队成员沟通协作，为企业群众排忧解难。

11月份话务受理量排名第2，月受理市民诉求1394件，热爱工作，责任心强，乐于为同事答疑解惑、共同进步。

11月份话务受理量排名第三，月受理市民诉求1338件，用心倾听市民需求，不断提升接线应答能力。

工作热情专注，以高度的责任心、亲和力、沟通力让群众感受到热线服务温度。

深入研判市民诉求，精准交办、精心查办，力求做到交办工单零沉淀，让市民诉求得到快速有效处理。

坚持细致入微、精益求精，做好工作中每一件小事，在岗位上不断实现自我价值。

坚信“一分耕耘，一分收获”，始终保持为民服务热情和初心，以专业知识为基础，为市民提供高效精准的服务。

工作态度积极饱满，对待同事谦逊有礼，充分发挥交办岗“承上启下”关键作用，提升工单办理质效。

心态乐观向上，工作认真积极，善于团结协作，全心全意做好为民解忧的“热线人”。

在困难面前扛得起责任，在矛盾面前站得稳立场，准确把握群众诉求，寻找解决问题最佳方案。

在历练中不断反思，在工作中不断总结，积累经验、提升自己，为市民提供高质高效服务。