12345热线今日受理诉求3127件,市民关注热点如下!

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 12月25日截至17时,市12345热线共计接听市民来电3127件,市12345热线直接解答办理工单1708件,向各县区及市直单位交办工单1419件。

 直办工单中,市民咨询事项集中在城乡居民医保、住房公积金、拖欠工资、教育规范、邻里纠纷等方面。

 交办工单中,市民诉求热点集中在住房(物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、房屋权属)、工资(拖欠务工人员工资)、农村建设(村干部工作作风、邻里纠纷、村容村貌)、金融财税(银行服务、税务管理、商业保险)、教育管理(教育规范、后勤保障、育费教收)等方面。

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热点政策解答

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如何办理住房公积金以贷冲贷业务?

 办理条件:一是房屋已取得不动产证;二是商业贷款银行属于我市公积金贷款委托合作银行(工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、中信银行、中原银行)。

 办理流程:申请人及配偶携带双方身份证、户口本、结婚证、用于还款的一类银行卡、一个月内的《房产登记信息查询证明》(若公积金缴存地为市直、宛城或卧龙,则无须提供)及《个人信用报告》、申贷住房资料(购房合同、契税发票、购房发票、网签备案合同、房产证)到达就近住房公积金大厅申请办理。

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诉求热点摘录

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 1.多名市民反映,近期,市城区工业北路天工牡丹花园小区供暖温度较低,影响居民正常生活,建议相关部门积极调查处理,提升供暖温度。

 2.多名市民反映,市城区张衡大道财富公馆小区业主已缴纳暖气初装费,但该小区至今未实现供暖,建议相关部门积极协调处理。


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