南阳市12345热线本周诉求数据播报
受理情况
2024年12月20日-12月26日
共计受理市民诉求21551件
日均受理3079件
诉求类别
市民求助、咨询类诉求较多
分别占比80.77%、12.46%
办理情况
市12345热线直接解答11816件
占比54.83%
交由各级承办单位办理9735件
占比45.17%
县（市、区）办理量
县（市、区）办理8188件，占比84.11%，卧龙区、宛城区、邓州市办理量位于前三。
市直部门办理量
市直部门办理1547件，占比15.89%，市公安局、南阳热力公司、南阳金融监管分局办理量位于前三。
诉求分析
市民诉求集中在农村管理、城市管理、劳动和社会保障、公共服务、市场管理等方面。
诉求热点事项为住房、工资、农村建设等。
涉及住房 2105件：
问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易、房屋权属、房屋滴漏修缮等方面。
涉及工资 1428件：
问题主要集中在用人单位拖欠务工人员工资、用人单位拒绝支付工资、未足额支付工资或克扣工资等方面。
涉及农村建设 1316件：
问题主要集中在邻里纠纷、村干部作风、农村道路维护、村容村貌等方面。
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