12345热线今日受理诉求3377件，市民关注热点如下！
12月30日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3377件，市12345热线直接解答办理工单1870件，向各县区及市直单位交办工单1507件。
直办工单中，市民咨询事项集中在城乡居民医保、拖欠工资、住房公积金、教育规范、办事单位电话等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（房屋交易、物业管理、房屋权属）、工资（拖欠务工人员工资）、农村建设（村干部工作作风、邻里矛盾、水电管理保护）、教育管理（教育规范、教职人员管理、社会办学）、金融财税（银行服务、税务管理、商业保险）等方面。
如何办理职工医保“家庭共济”服务？
参保人可通过国家医保服务平台App地方专区、当地医保部门微信公众号、官方网站等“职工医保个人账户家庭共济”功能模块，实现线上办理；
操作智能设备困难的老年人等特殊群体，也可以在线下医保大厅办理。
1.多名市民反映，12月30日，市城区建设东路“中瑞·淯水芳华”小区交房，但开发商表示业主需要缴纳物业费后才能进入小区验房，且小区设施减配严重无法正常收房，建议相关部门积极协调，妥善处理。
2.多名市民反映，近日，市城区白河大道恒大御景湾小区开始供暖，但供暖温度一直较低，影响居民日常生活，建议相关部门积极调查处理，提升供暖温度。
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