12345热线今日受理诉求3178件，市民关注热点如下！
1月13日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3178件，市12345热线直接解答办理工单1762件，向各县区及市直单位交办工单1416件。
直办工单中，市民咨询事项集中在拖欠工资、城乡居民医保、住房公积金、税务管理、行政效能投诉等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、工资（拖欠务工人员工资）、农村建设（邻里纠纷、村容村貌、村干部工作作风）、市场环境秩序（正规市场规范管理差、街头游商乱摆卖、正规市场环境卫生差）、金融财税（银行服务、税务管理、商业保险）等方面。
退休职工如何提取住房公积金？
线上：微信搜索公众号“南阳公积金”，点击“离退休提取”，上传相关资料后办理提取业务。
线下：携带身份证、一类银行卡、离退休证明到就近的住房公积金大厅或行政审批服务中心公积金窗口办理提取业务。
1.多名市民反映，1月12日晚上，市城区信臣路卓越漫香湖小区频繁出现停电情况，电梯无法使用，一直无人维修，影响居民正常出行，建议相关部门积极处理，保障业主生活需求。
2.多名市民反映，市城区丰山北路“常绿·悦龙府”小区物业未经业主同意，私自在电梯内安装电梯控制卡，影响业主正常出行，建议相关部门积极调查处理。
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