12345热线今日受理诉求3197件，市民关注热点如下！
1月14日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3197件，市12345热线直接解答办理工单1745件，向各县区及市直单位交办工单1452件。
直办工单中，市民咨询事项集中在拖欠工资、住房公积金、税务管理、城乡居民医保、房屋权属等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在工资（拖欠务工人员工资）、住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、农村建设（邻里纠纷、村干部工作作风、水电管理保护）、市场环境秩序（正规市场规范管理差、街头游商乱摆卖、正规市场环境卫生差）、金融财税（银行服务、商业保险、税务管理）等方面。
借款人公积金缴存时间系数如何计算？
6个月＜缴存时间≤12个月，缴存时间系数为1；
12个月＜缴存时间≤24个月，缴存时间系数为1.2；
24个月＜缴存时间≤36个月，缴存时间系数为1.4；
36个月＜缴存时间≤48个月，缴存时间系数为1.6；
48个月＜缴存时间≤60个月，缴存时间系数为1.8；
60个月＜缴存时间，缴存时间系数为2.0。
1.多名市民反映，分别于2023年11月至2025年1月期间，在市城区光武大道光武帝城项目工地务工，工资迟迟未发放，与负责人沟通无果，建议相关部门积极协调处理，保障市民权益。
2.多名市民反映，近期桐柏县淮源路胜保液化气站在用户气罐未过期的情况下，要求用户更换气罐后方能继续灌气，建议相关部门及时核实情况，协商合理解决方案。
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