12345 - 南阳市科协

南阳市12345热线数据周报

发布时间：2025-01-24 来源: 南阳市科协阅读量：

南阳市12345热线

诉求数据播报

（1月17日-1月23日）

受理情况

2025年1月17日-1月23日

共计受理市民诉求25604件

日均受理3658件

诉求类别

市民求助、咨询类诉求较多

分别占比82.22%、10.35%

办理情况

市12345热线直接解答15046件

占比58.76%

交由各级承办单位办理10558件

占比41.24%

县（市、区）办理量

县（市、区）办理8931件，占比84.59%，邓州市、宛城区、卧龙区办理量位于前三。

市直部门办理量

市直部门办理1627件，占比15.41%，市公安局、南阳热力公司、南阳金融监管分局办理量位于前三。

诉求分析

市民诉求集中在劳动和社会保障、城市管理、农村管理、公共服务、文体科教等方面。

诉求热点事项为工资、住房、教育管理等。

涉及工资 3083件：

问题主要集中在用人单位拖欠务工人员工资、用人单位拒绝支付工资、未足额支付工资或克扣工资等方面。

涉及住房 2219件：

问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易、房屋权属、建筑市场等方面。

涉及教育管理 2094件：

问题主要集中在教育规范、教职人员管理、社会办学、育费教收、后勤保障等方面。

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