12345热线今日受理诉求2685件，市民关注热点如下！
2月20日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2685件，市12345热线直接解答办理工单1536件，向各县区及市直单位交办工单1149件。
直办工单中，市民咨询事项集中在住房公积金、拖欠工资、城乡居民医保、税务管理、线上办事等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、农村建设（邻里纠纷、道路维护、村容村貌）、教育管理（教育规范、后勤保障、社会办学）、工资（拖欠务工人员工资）、供暖（供暖温度未达标、停暖、供暖管道故障）等方面。
省外就医城乡居民医疗保险的报销比例是多少?
在省外定点医疗机构住院就医的，起付线为2000元，合规费用2000-9000部分的报销比例为50%，合规费用9000元以上部分的报销比例60%，异地长期居住人员报销比例与临时就医人员报销比例不一样，临时就医人员报销比例下调20%。
1.多名市民反映，市城区两相路“嘉合·万世华庭”小区大面积供暖温度较低，影响业主正常生活，向热力公司反映无果，建议相关部门协调提高供暖温度。
2.多名市民反映，方城县S103方城方舟新城小区西门前道路迟迟未硬化，影响正常通行，建议相关部门实地查看，协商解决方案。
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