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12345热线今日受理诉求2829件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2829件 | |
直办工单 | 1640件 | 57.97% |
交办工单 | 1189件 | 42.03% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共336件)
1️⃣住房公积金(117件)→ 公积金政策咨询量激增
2️⃣拖欠工资(87件)→ 拖欠建筑行业务工人员工资占比较大
3️⃣邻里纠纷(48件)→ 社区及农村邻里矛盾
4️⃣城乡居民医保(43件)→ 报销比例问题
5️⃣网上商城(41件)→ 消费纠纷
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房类 | 房屋权属、物业管理、房屋交易 |
????农村建设 | 邻里纠纷、村干部工作作风、村容村貌 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 教育规范、教职人员管理、教育体制 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声、鼓风机噪音 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金如何办理租房提取?
✅线下:申请人可携带身份证、一类银行卡、无房证明(根据属地政策是否需要提供)到当地行政审批服务中心公积金窗口办理;
✅线上:搜索微信公众号“南阳公积金”登录个人账户,通过“业务办理”-“租房提取”进行办理。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,市城区百里奚路百里世家小区存在垃圾堆积无人清理、电梯频繁故障、小区水电迟迟未入网等问题。
建议:建议相关部门实地勘察,制定整改方案,推动问题高效解决。
热点2:多名市民反映,镇平县工业路镇平碧桂园小区于2023年6月完工交房,但迟迟未办理房产证问题。
建议:建议相关部门紧盯症结,有力推动解决办证难题。
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