12345 - 南阳市科协

12345热线今日受理诉求2755件，市民关注热点如下！

发布时间：2025-02-27 来源: 南阳市科协阅读量：

一、当日服务数据总览

指标	数量	占比
接听总量	2755件
直办工单	1522件	55.25%
交办工单	1233件	44.75%

二、直办工单分析

咨询热点Top5（共317件）

1️⃣拖欠工资（92件）→务工人员欠薪现象凸显

2️⃣住房公积金（88件）→公积金提取相关问题为咨询热点

3️⃣线上办事（54件）→线上政务服务相关咨询

4️⃣行政效能投诉（42件）→关于政务服务领域的投诉问题

5️⃣城乡居民医保（41件）→医保报销的比例和流程问题

三、交办工单热点分布

诉求领域	高频问题
????住房类	物业管理、房屋交易、房屋权属
????农村建设	村干部工作作风、邻里纠纷、道路维护
????工资	拖欠务工人员工资
????教育管理	教育规范、后勤保障、学籍管理
????噪音污染	建设施工噪声、音像设备噪音、集体活动噪音

四、政策热点回应

南阳市职工医疗保险参保人员门诊费用报销比例是多少？

✅参保人员在医保定点的一级医疗机构就诊，不设起付标准，在职职工报销60%，退休人员报销70%；在医保定点的二级医疗机构就诊，每次起付标准为30元，在职职工报销55%、退休人员报销65%；在医保定点的三级医疗机构就诊，每次起付标准50元，在职职工报销50%，退休人员报销60%。24小时内在同一医院多次就诊的只记一次起付标准，一个自然年度内，在职职工门诊最高统筹支付限额为1500元、退休人员为2000元。

五、诉求热点摘录

热点1：多名市民反映，市城区杜诗路正商书香华府内充电桩收费标准过高且额外收取服务费的问题。

建议：建议相关部门核实小区充电设施服务费收费标准，并适当进行优化调整。

热点2：多名市民反映，市城区北京路与麒麟路交叉口向南200米路东花园里酒店消防通道被封，存在安全隐患。

建议：建议相关部门实地排查隐患，责令其限期整改。

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