南阳市12345热线数据周报
数据总览
受理总量：17776件（日均受理2539件）
办理效率：
直接解答10707件
交由承办单位办理7069件
直办率60.23%；交办率39.77%
诉求分析
▶ 诉求类型分布
◉ 求助：80.00%
◉ 政策咨询：12.22%
◉ 投诉举报：7.49%
◉ 感谢建议：0.29%
办理情况
县（市、区）办理量
市直部门办理量
诉求分析
市民诉求集中在城市管理、农村管理、劳动和社会保障、市场管理、文体科教等方面。
热点追踪
热点事项Top3：住房、教育管理、农村建设。
涉及住房 1874件：
问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易、房屋权属、修缮方面。
市公积金中心开设政策宣传专栏，加大政策宣传力度，及时回应解读市民咨询高频问题。
涉及教育管理 1240件：
问题主要集中在学生课程管理、教师师德师风、食堂餐饮管理、违规补课等方面。
市教育局深入分析市民诉求问题，制定对应整改措施，加强监督管理提升。
涉及农村建设 1121件：
问题主要集中在邻里纠纷、村干部工作作风、村容村貌、农村道路建设及维护、农村水电管理保护等方面。
相关属地乡镇针对群众诉求强化基础设施建设，开展文明乡风建设，切实提升农村管理水平。
焦点新闻
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