12345热线今日受理诉求2690件，市民关注热点如下！
12345热线今日受理诉求2690件，市民关注热点如下！
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2690件 | |
直办工单 | 1636件 | 60.82% |
交办工单 | 1054件 | 39.18% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共385件）
1️⃣拖欠工资（96件）→务工人员欠薪诉求
2️⃣税务管理（95件）→税务系统设置问题咨询
3️⃣住房公积金（94件）→公积金贷款相关问题咨询
4️⃣教育规范（54件）→学校课程管理问题投诉
5️⃣办事电话（46件）→相关单位办事电话咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋修缮 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 教育规范、后勤保障、育费教收 |
????农村建设 | 村干部工作作风、水电管理保护、道路建设 |
♨️供暖 | 供暖温度不达标 |
四、政策热点回应
如何办理公积金贷款提前还款业务?
五、诉求热点摘录
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