12345热线今日受理诉求2575件，市民关注热点如下！
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2575件 | |
直办工单 | 1522件 | 59.11% |
交办工单 | 1053件 | 40.89% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共323件）
1️⃣税务管理（88件）→税务相关业务办理问题咨询
2️⃣拖欠工资（80件）→务工人员欠薪现象凸显
3️⃣住房公积金（80件）→公积金提取问题咨询
4️⃣教育规范（39件）→学校课程管理问题投诉
5️⃣城乡居民医保（36件）→城乡居民医保报销流程
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 房屋交易、物业管理、房屋修缮 |
????农村建设 | 道路维护、整体规划、水电管理保护 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 教育规范、教职人员管理、后勤保障 |
????金融财税 | 商业保险、税务管理、银行服务 |
四、政策热点回应
车辆购置税的申报流程是什么?
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，淅川县人民西路河南福森志远学校存在拖欠教师工资、欠缴职工社保等问题。
建议：建议相关部门调查情况，依法督促整改并补发拖欠款项，保障教职工合法权益。
热点2：多名市民反映，2025年3月3日，市城区东环路菱角池幼儿园停水停电，迟迟未恢复正常。
建议：建议相关部门协调查明原因并督促抢修，保障师生基本生活需求。
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