12345热线今日受理诉求3005件，市民关注热点如下！

来源: 南阳市科协 阅读量：

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3005件


_

直办工单

1702件

56.64%

交办工单

1303件

43.36%


二、直办工单分析

咨询热点Top5（共337件）

1️⃣拖欠工资（90件）→务工人员薪酬拖欠问题咨询较多  
2️⃣住房公积金（90件）→公积金贷款相关问题为高频咨询问题 
3️⃣税务管理（71件）→税务相关业务办理问题咨询  
4️⃣邻里纠纷（44件）→农村邻里矛盾与调解  
5️⃣线上办事（42件）→线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村干部工作作风

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

教育规范、社会办学、学籍管理

????金融财税

商业保险、银行服务、税务管理


四、政策热点回应

借款人公积金缴存时间系数如何计算？
 ✅6个月＜缴存时间≤12个月，缴存时间系数为1；
 12个月＜缴存时间≤24个月，缴存时间系数为1.2；
 24个月＜缴存时间≤36个月，缴存时间系数为1.4；
 36个月＜缴存时间≤48个月，缴存时间系数为1.6；
 48个月＜缴存时间≤60个月，缴存时间系数为1.8；
 60个月＜缴存时间，缴存时间系数为2.0。


五、诉求热点摘录 

 热点1：多名市民反映，近期，市城区信臣路“汇隆·和光宸樾”小区每日24小时不间断施工，产生较大噪音，影响居民正常休息。
 建议：建议相关部门深入现场检查，核实是否具备夜间施工许可，督促施工方增设降噪措施。
 热点2：多名市民反映，方城县凤瑞街道三里岔村城市社区用电未入网，存在电费偏高、缴费不便等问题。
 建议：建议相关部门核查未入网原因，协调电力部门推动入网，检查电价合规性，规范缴费渠道。


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