12345热线今日受理诉求2854件,市民关注热点如下!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2854件 | |
直办工单 | 1651件 | 57.85% |
交办工单 | 1203件 | 42.15% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共296件)
1️⃣住房公积金(83件)→ 公积金提取政策成为咨询热点
2️⃣拖欠工资(75件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询较多
3️⃣税务管理(54件)→ 税务相关业务办理问题咨询
4️⃣教育规范(43件)→ 学校课程管理问题投诉
5️⃣效能投诉(41件)→ 关于政务服务领域的投诉问题
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
????农村建设 | 村干部工作作风、邻里纠纷、道路建设 |
????教育管理 | 教育规范、教职人员管理、后勤保障 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪音、店面生产经营噪音 |
四、政策热点回应
退休职工如何提取住房公积金?
✅线上:微信搜索公众号“南阳公积金”,点击“离退休提取”,上传相关资料后办理提取业务;
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,方城县杨楼镇屈湾村张庄2组村民因2007年燕山水库建设搬迁至杨集镇代庄村,安置后耕地缩减且补偿款长期未发放。
建议:建议相关部门高度关注遗留问题,实地核查解决耕地分配和土地补偿款发放问题。
热点2:多名市民反映,西峡县五里桥镇五里桥村委会自2018年起对外出租村民房屋并定期发放门面房保障款,但2024年保障款至今未到账的问题。
建议:建议相关部门尽快调查2024年保障款未发放原因,及时督促完成款项发放事宜。
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