12345热线今日受理诉求2938件,市民关注热点如下!


一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2938件


_

直办工单

1677件

57.08%

交办工单

1261件

42.92%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共361件)

1️⃣教育规范(81件)→ 学校课程管理问题的意见反馈较多  

2️⃣住房公积金(81件)→ 公积金提取相关政策的咨询热度较高 

3️⃣拖欠工资(78件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询较多  

4️⃣税务管理(65件)→ 涉税事务办理流程及政策指导咨询  

5️⃣线上办事(56件)→ 关于政务服务领域的投诉问题


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村干部工作作风

????教育管理

教育规范、教职人员管理、后勤保障

????工资

拖欠务工人员工资

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪音、店面生产经营噪音


四、政策热点回应

个人所得税如何办理退税?

 ✅纳税人应当在2025年3月1日至6月30日内办理汇算清缴申请退税。线上可通过个人所得税APP、自然人电子税务局网站办理汇算,线下可携带身份证前往当地行政审批服务中心办税窗口申请。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,市城区中州大道北侧卧龙区中兴小区前物业人员在小区内违规搭建简易房,迟迟未拆除。

 建议:建议相关部门现场核查,若无相关审批手续,依法责令拆除,督促限期整改。

 热点2:多名市民反映,社旗县朱集镇朱集村内主干道仍是土路,雨雪天气道路泥泞,影响正常出行。

 建议:建议相关部门实地勘查,制定道路提升建设方案,保障群众通行需求。


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