12345热线今日受理诉求3129件,市民关注热点如下!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3129件


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直办工单

1848件

59.06%

交办工单

1281件

40.94%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共361件)
1️⃣住房公积金(106件)→公积金提取咨询人员较为集中
2️⃣拖欠工资(83件)→务工人员薪资拖欠问题咨询较多 
3️⃣教育规范(49件)→课程管理优化建议  
4️⃣税务管理(46件)→涉税事务办理流程及政策指导咨询
5️⃣邻里纠纷(42件)→农村邻里矛盾与调解


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、修缮

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村容村貌

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

教育规范、育费教收、教职人员管理

????金融财税

银行服务、税务管理、商业保险


四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理购房提取?

 申请人需携带身份证、银行卡、购房合同及发票到达当地行政审批服务中心公积金窗口办理,也可通过“南阳公积金”微信公众号办理提取业务。

五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,2024年,市城区信臣路南阳藏珑小区燃气管道已安装完毕,但迟迟未接通燃气,影响正常生活。
 建议:建议相关部门核查未通气原因,督促燃气公司尽快完成该小区燃气管道验收及通气,保障居民生活需求。
 热点2:多名市民反映,卧龙区青华镇幸福小区物业未经业主同意,私自在小区楼顶安装光伏板的问题。
 建议:建议相关部门核查安装程序合规性,若无相关审批手续,依法责令拆除,督促限期整改。


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