12345热线今日受理诉求3073件,市民关注热点如下!


一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3073件


_

直办工单

1800件

58.57%

交办工单

1273件

41.43%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共368件)
1️⃣住房公积金(97件)→公积金贷款政策为今日咨询焦点
2️⃣拖欠工资(87件)→务工人员薪资拖欠问题咨询较多 
3️⃣邻里纠纷(75件)→农村邻里矛盾与调解
4️⃣税务管理(57件)→税务相关业务办理问题的咨询
5️⃣线上办事(52件)→线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????农村建设

邻里纠纷、道路维护、村干部工作作风

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????教育管理

教育规范、后勤保障、教职人员管理

????工资

拖欠务工人员工资

????市场

环境秩序

市场规范管理差、街头游商乱摆卖、无照商贩


四、政策热点回应

如何办理住房公积金以贷冲贷业务?
 申请人需先与商业贷款的银行签订三方协议,然后携带身份证、户口本、用于还款的一类银行卡、一个月内的《房产登记信息查询证明》(若购房地与缴存地一致,则无需提供)及《个人征信报告》,若房屋已取得房产证则只需提供房产证及契税发票,若房屋未取得房产证的需要提供申贷住房资料到达就近住房公积金大厅申请办理。

五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近日,市城区信臣路河南省经济管理学校内移动、联通、电信手机信号较差,使用流量时严重卡顿的问题。
 建议:建议相关部门督促运营商现场检测,排查周边设施干扰,根据结果增设基站或优化网络。
 热点2:多名市民反映,内乡县菊潭大街“众城·幸福里”小区未按购房合同约定时间交房,向开发商反映无果的问题。
 建议:建议相关部门核实项目情况,约谈开发商查明原因,督促制定复工及交房计划,搭建业主沟通平台,确保小区交房进度加快推进。


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