12345热线今日受理诉求2810件，市民关注热点如下！

来源: 南阳市科协 阅读量：

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2810件


_

直办工单

1613件

57.40%

交办工单

1197件

42.60%


二、直办工单分析

咨询热点Top5（共293件）
1️⃣拖欠工资（77件）→务工人员薪资拖欠问题咨询较多
2️⃣住房公积金（76件）→公积金提取咨询事项较为集中
3️⃣邻里纠纷（54件）→农村邻里矛盾与调解
4️⃣网上商城（43件）→消费纠纷咨询量有所增加
5️⃣线上办事（43件）→线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、村干部工作作风、村容村貌
????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理教育规范、教职人员管理、社会教育

????市场

环境秩序

市场规范管理差、街头游商乱摆卖、市场环境卫生差


四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理租房提取? 

 ✅线上：搜索微信公众号“南阳公积金”登录个人账户，通过“业务办理”-“租房提取”进行办理；
 ✅线下：申请人可携带身份证、一类银行卡、无房证明（根据属地政策是否需要提供）到当地行政审批服务中心公积金窗口办理。

五、诉求热点摘录 

 热点1：多名市民反映，市城区涧河大道（北段）名门中州府小区水电未入网，电费通过物业公司缴纳，小区部分业主因物业服务质量差未缴纳物业费，物业公司以此为由不允许业主缴纳电费。
 建议：建议相关部门积极协调物业服务质量纠纷，督促物业提升服务质量，科学合理管理小区，保障居民合法权益。
 热点2：多名市民反映，桐柏县城郊乡黄棚村村委未经村民同意，私自将村内集体堰塘承包给他人，影响村民正常灌溉耕地。
 建议：建议相关部门立即核查承包程序合法性，妥善处理村集体堰塘使用适宜，保障村民种植灌溉需求。


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