南阳市12345热线数据周报
数据总览
受理总量：19186件（日均受理2741件）
办理效率：
直接解答11739件，直办率61.19%
交由承办单位办理7447件，交办率38.81%
诉求分析
▶ 诉求类型分布
◉ 求助：79.98%
◉ 政策咨询：11.18%
◉ 投诉举报：8.46%
◉ 感谢建议：0.38%
办理情况
县（市、区）办理量
县（市、区）办理6355件，占总交办量86.33%
办理量Top3：邓州市、宛城区、卧龙区
市直部门办理量
市直部门办理1006件，占总交办量13.67%
办理量Top3：市公安局、南阳金融监管分局、移动南阳分公司
诉求分析
市民诉求集中在城市管理、农村管理、市场管理、文体科教、劳动和社会保障等方面。
热点聚焦
热点事项Top3：住房、教育管理、农村建设。
涉及住房 1690件：
问题主要集中在住房公积金政策及办事流程咨询、物业服务管理、房屋交易、房屋权属、修缮等方面。
市公积金中心提升公积金政策宣传力度及便民化服务，住建部门加强物业监管，统一房屋交易服务标准，完善老旧房屋修缮保障机制。
涉及教育管理 1340件：
涉及农村建设 1231件：
问题主要集中在邻里矛盾、村干部工作作风、耕地纠纷、道路维护、宅基地纠纷等方面。
相关属地乡镇健全矛盾纠纷调解机制，强化村干部监督管理，完善道路及农村基础设施建设，优化农村耕地及宅基地分配管理标准，促进纠纷化解。
焦点新闻
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